Términos y condiciones envios

En The Beauty Lounge cuidamos cada detalle de tu pedido.

Aquí te compartimos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

  • Todos los pedidos se envían desde Guadalajara, Jalisco, directamente desde nuestra tienda física.
  • Trabajamos principalmente con DHL y FedEx. La paquetería se asigna según el destino. No siempre avisamos previamente qué paquetería se utilizará.
  • Requerimos de 1 a 3 días hábiles para preparar tu pedido. Los envíos se procesan de lunes a viernes. El tiempo de entrega por parte de la paquetería suele ser de 2 a 5 días hábiles.
  • Si tu pedido es urgente, por favor contáctanos por WhatsApp al 33 1261 4740 antes de realizar tu compra.
  • Envío nacional estándar: $150 MXN El costo puede variar según la zona.
  • Envío gratis : Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $4,000 MXN.
  • Una vez generada tu guía, recibirás automáticamente el número de rastreo por correo electrónico. Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam. Si no recibes tu guía, puedes escribirnos por WhatsApp al 33 1261 4740.
  • Es muy importante que revises bien tu dirección antes de finalizar tu compra. Si la dirección es incorrecta o no hay quien reciba el paquete, la paquetería devolverá el envío a nuestro domicilio. En este caso, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva guía para reenvío.
  • Los tiempos de entrega dependen directamente de la paquetería y están fuera de nuestro control. En caso de retraso, el cliente deberá contactar primero a la paquetería. Con gusto te apoyamos a levantar un reporte si es necesario.
  • Todos nuestros envíos viajan asegurados. Si el paquete se pierde, cobramos el seguro y enviamos nuevamente tu pedido.
  • Si tu pedido llega dañado, debes enviarnos mínimo 6 fotos el mismo día de la entrega. En las fotos debe verse claramente el empaque, el daño y la guía visible. Una vez validado, repondremos tu producto.
  • Enviamos de Lunes a Viernes. Horario de preparación y despacho: 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
  • Los pedidos realizados antes de las 11:00 a.m. pueden considerarse para despacho el mismo día, sujeto a disponibilidad.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estamos felices de ayudarte. WhatsApp: 33 1261 4740