Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si compro un producto por error?
Si realizaste una compra equivocada, por favor contáctanos de inmediato por WhatsApp o correo electrónico para revisar tu caso lo antes posible.
WhatsApp: 33 1261 4740
Correo: thebeautyloungemx@gmail.com
Mientras el pedido no haya sido enviado, podremos ayudarte a corregirlo.
¿Pueden cambiar mi producto?
Sí, es posible realizar cambios bajo las siguientes condiciones:
- Si el pedido aún no ha sido entregado a la paquetería, podemos modificarlo sin problema.
- Si ya recibiste el producto y no ha sido abierto ni utilizado, también podemos realizar el cambio.
En estos casos, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
¿Pueden asesorarme después de la compra?
Sí. En The Beauty Lounge ofrecemos asesoría personalizada incluso después de tu compra, para ayudarte a utilizar correctamente tus productos y resolver cualquier duda.
¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez enviado, el tiempo de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Recibiré un número de guía para rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente tu número de guía por correo electrónico.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o no llega?
En caso de retraso, te pedimos contactar primero a la paquetería.
Con gusto te apoyamos a levantar un reporte y dar seguimiento a tu envío.